Allmänna villkor och bestämmelser
Artikel 1 - Definitioner
Vid tillämpningen av dessa villkor gäller följande definitioner:
ångerfrist: den tid inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt;
konsument: en fysisk person som inte agerar inom ramen för ett yrke eller en verksamhet och som ingår ett distansavtal med företagaren;
dag: en kalenderdag;
”varaktig transaktion": ett distansavtal som avser en serie varor och/eller tjänster vars leverans- och/eller köpskyldighet är spridd över tiden;
”varaktigt medium": varje instrument som gör det möjligt för konsumenten eller entreprenören att lagra information som är riktad personligen till honom på ett sätt som möjliggör framtida hämtning och oförändrad reproduktion av den lagrade informationen.
Ångerrätt: konsumentens möjlighet att frånträda ett distansavtal inom ångerfristen;
Företagare: fysisk eller juridisk person som erbjuder varor och/eller tjänster till konsumenter på distans;
”distansavtal”: ett avtal där, inom ramen för ett system som organiseras av den avtalsslutande parten för distansförsäljning av varor och/eller tjänster, en eller flera tekniker för distanskommunikation används exklusivt fram till avtalets ingående
”medel för distanskommunikation”: medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och företagaren befinner sig i samma rum samtidigt.
Allmänna villkor: entreprenörens nuvarande allmänna villkor.
Artikel 2 - Entreprenörens identitet
Namn på entreprenören: Lengers Hippique
Handelskammarens nummer: 90780310
Handelsnamn: Belara-Danmark
Momsregistreringsnummer: NL004840664B95
E-post för kundtjänst: support@belara-danmark.com
Företagets adress: Herengracht 119 1398AE Muiden
Artikel 3 - Tillämplighet
Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden från entreprenören och för alla distansavtal och beställningar som ingåtts mellan entreprenören och konsumenten.
Innan distansavtalet ingås måste texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är rimligt möjligt innan distansavtalet ingås, kommer det att anges att de allmänna villkoren kan inspekteras i företagarens lokaler och de kommer att skickas gratis till konsumenten så snart som möjligt på begäran.
Utan hinder av föregående stycke, om distansavtalet ingås elektroniskt, får texten till dessa allmänna villkor, innan distansavtalet ingås, göras tillgänglig för konsumenten elektroniskt på ett sådant sätt att konsumenten lätt kan lagra den på ett varaktigt medium. Om detta inte är rimligen genomförbart skall det innan distansavtalet ingås tydligt framgå var de allmänna villkoren kan läsas elektroniskt och att de på konsumentens begäran kommer att skickas elektroniskt eller på annat sätt kostnadsfritt.
Om särskilda produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor ska andra och tredje styckena gälla i tillämpliga delar och vid motstridiga allmänna villkor kan konsumenten alltid åberopa den tillämpliga bestämmelse som är mest förmånlig för honom.
Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor vid någon tidpunkt är helt eller delvis ogiltiga eller upphävda, ska avtalet och dessa allmänna villkor i övrigt fortsätta att gälla och den berörda bestämmelsen ska omedelbart efter ömsesidig överenskommelse ersättas av en bestämmelse som så nära som möjligt motsvarar innebörden av den ursprungliga.
Situationer som inte omfattas av dessa allmänna villkor ska bedömas ”i enlighet med andemeningen” i dessa allmänna villkor.
Eventuell oklarhet om tolkningen av eller innehållet i en eller flera bestämmelser i våra Allmänna villkor ska tolkas ”i enlighet med andemeningen” i dessa Allmänna villkor.
Artikel 4 - Erbjudandet
Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är föremål för villkor, måste detta uttryckligen anges i erbjudandet.
Erbjudandet är inte bindande. Entreprenören har rätt att ändra och anpassa erbjudandet.
Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en korrekt bedömning av erbjudandet. Om näringsidkaren använder bilder, är dessa en sann representation av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Uppenbara fel eller uppenbara misstag i erbjudandet binder inte entreprenören.
Alla bilder och specifikationer i erbjudandet är vägledande och kan inte vara en anledning till ersättning eller uppsägning av kontraktet.
Bilder som medföljer produkter är en sann representation av de produkter som erbjuds. Operatören kan inte garantera att de färger som visas exakt motsvarar de verkliga färgerna på produkterna.
Varje erbjudande innehåller tillräcklig information för att göra det klart för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är kopplade till godkännandet av erbjudandet. Detta gäller särskilt följande:
Priset, exklusive tullklareringskostnader och importmoms. Dessa ytterligare kostnader är på kundens bekostnad och risk. Post- och/eller kurirtjänsten tillämpar den särskilda ordningen för post- och kurirtjänster i samband med import. Detta system gäller om varorna importeras till destinationslandet inom EU, vilket är fallet i detta fall. Post- och/eller budtjänsten debiterar momsen (oavsett om den debiteras tillsammans med tullklareringsavgifterna eller inte) till mottagaren av varorna;
eventuella fraktkostnader;
Det sätt på vilket avtalet kommer att ingås och de åtgärder som är nödvändiga för detta;
huruvida ångerrätt gäller eller inte;
Betalnings-, leverans- och fullgörandemetoden för avtalet;
Tidsfristen för att acceptera erbjudandet eller den tidsfrist inom vilken uppdragstagaren garanterar priset;
Storleken på avgiften för fjärrkommunikation, om kostnaden för att använda fjärrkommunikationstekniken beräknas på en annan grund än den vanliga grundavgiften för den kommunikationsteknik som används;
om avtalet arkiveras efter det att det har ingåtts och, om så är fallet, hur konsumenten kan få tillgång till det
på vilket sätt konsumenten, innan avtalet ingås, kan kontrollera de uppgifter som konsumenten lämnat enligt avtalet och, om konsumenten så önskar, korrigera dem
Varje annat språk på vilket avtalet kan ingås, med undantag för nederländska;
De uppförandekoder som näringsidkaren har anslutit sig till och det sätt på vilket konsumenten kan få tillgång till dessa uppförandekoder på elektronisk väg.
Den kortaste giltighetstiden för distansavtalet för en transaktion som löper ut.
Valfritt: tillgängliga storlekar, färger, typ av material.
Artikel 5 - Avtalet
Utan att det påverkar tillämpningen av bestämmelserna i punkt 4 ingås avtalet när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som anges i det.
Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt ska näringsidkaren omedelbart bekräfta mottagandet av den elektroniska accepten av erbjudandet. Så länge mottagandet av denna accept inte har bekräftats av företagaren kan konsumenten upplösa avtalet.
Om avtalet ingås elektroniskt måste entreprenören vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda den elektroniska överföringen av data och tillhandahålla en säker onlinemiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt måste företagaren vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.
Företagaren kan - inom den rättsliga ramen - informera sig om huruvida konsumenten kan fullgöra sina betalningsskyldigheter, liksom om alla fakta och faktorer som är viktiga för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om entreprenören, baserat på denna undersökning, har goda skäl att inte ingå avtalet, har han rätt att vägra en beställning eller ansökan eller att förena särskilda villkor för dess genomförande och motivera.
Entreprenören kommer att inkludera följande information med produkten eller tjänsten till konsumenten, skriftligen eller på ett sådant sätt att den kan lagras av konsumenten på ett tillgängligt sätt på en hållbar databärare:
- Adressen till näringsidkarens lokaler där konsumenten kan lämna in ett klagomål;
- De villkor och medel på vilka konsumenten kan utöva sin ångerrätt eller ett tydligt uttalande om att ångerrätten är utesluten.
- Information om garantier och befintliga eftermarknadstjänster;
- Den information som omfattas av artikel 4.3 i dessa villkor, såvida inte näringsidkaren redan har lämnat denna information till konsumenten innan avtalet ingicks;
- Kraven för att säga upp avtalet om avtalet har en löptid på mer än ett år eller är obegränsat.
När det gäller en transaktion med varaktighet gäller bestämmelsen i föregående stycke endast den första leveransen.
Varje avtal ingås under förutsättning att det finns tillräcklig tillgång till de berörda produkterna.
Artikel 6 - Rätt till avbeställning
Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att säga upp avtalet utan att ange skäl under 14 dagar. Denna avkylningsperiod börjar dagen efter mottagandet av produkten av konsumenten eller en representant som tidigare utsetts av konsumenten och gjorts känd för entreprenören.
Under reflektionsperioden kommer konsumenten att hantera produkten och dess förpackning med försiktighet. Han kommer endast att packa upp eller använda produkten i den utsträckning som är nödvändig för att bedöma om han vill behålla produkten. Om han utövar sin ångerrätt ska han återlämna produkten till entreprenören med alla medföljande tillbehör och - om det är rimligt möjligt - i sitt ursprungliga skick och förpackning i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som entreprenören har gett.
Om konsumenten vill utnyttja sin ångerrätt är han skyldig att informera entreprenören om detta inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Konsumenten ska göra detta genom skriftligt meddelande/mejl. Efter att konsumenten har meddelat att han vill utöva sin ångerrätt måste han returnera varorna inom 14 dagar. Konsumenten måste bevisa att de levererade varorna har returnerats i tid, t.ex. med hjälp av en följesedel.
Om kunden inte har uttryckt sin önskan att utnyttja sin ångerrätt eller inte har returnerat produkten till entreprenören efter utgången av de perioder som avses i punkterna 2 och 3, är köpet ett faktum.
Artikel 7 - Kostnader vid ångerrätt
Om konsumenten utövar sin ångerrätt ska han eller hon stå för kostnaderna för att återsända varan.
Om konsumenten har betalat ett belopp kommer entreprenören att återbetala detta belopp så snart som möjligt, men senast 14 dagar efter återkallelsen. Detta gäller under förutsättning att produkten redan har mottagits tillbaka av entreprenören eller att avgörande bevis för full retur kan tillhandahållas.
Artikel 8 - Uteslutande av ångerrätten
Näringsidkaren får utesluta konsumentens ångerrätt för produkter som beskrivs i punkterna 2 och 3. Undantaget från ångerrätten gäller endast om näringsidkaren tydligt har angett detta i erbjudandet, åtminstone i god tid innan avtalet ingås.
Uteslutning av ångerrätten är endast möjlig för produkter
- som har tillverkats av näringsidkaren i enlighet med konsumentens specifikationer;
- som tydligt är av personlig karaktär;
- som inte kan återlämnas på grund av sin beskaffenhet
- som kan försämras eller åldras snabbt;
- vars pris är föremål för fluktuationer på finansmarknaden som entreprenören inte har något inflytande över;
- för enskilda tidningar och tidskrifter;
- för ljud- och bildupptagningar och datorprogram vars försegling har brutits av konsumenten.
- för hygienprodukter vars försegling har brutits av konsumenten.
Uteslutning av ångerrätten är endast möjlig för tjänster:
- logi, transport, catering eller fritidsaktiviteter som ska utföras på ett visst datum eller under en viss period;
- om leveransen har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke innan ångerfristen har löpt ut;
- För vadslagning och lotterier.
Artikel 9 - Pris
Under den giltighetstid som anges i erbjudandet kommer priserna på de produkter och/eller tjänster som erbjuds inte att höjas, med undantag för prisändringar till följd av ändringar i momssatser.
Oaktat föregående stycke kan leverantören erbjuda produkter eller tjänster vars priser är föremål för fluktuationer på finansmarknaden som ligger utanför leverantörens kontroll, med rörliga priser. Detta samband med fluktuationer och det faktum att alla angivna priser är riktpriser ska anges i erbjudandet.
Prishöjningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de följer av lag eller annan författning.
Prishöjningar från och med 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om uppdragstagaren har bestämt detta och
- de krävs enligt lag eller annan författning, eller
- konsumenten har rätt att frånträda avtalet från och med den dag då prishöjningen träder i kraft.
Enligt artikel 5.1 i 1968 års lag om omsättningsskatt är platsen för leverans det land där transporten påbörjas. I det här fallet sker leveransen utanför EU, varefter post- eller kurirföretaget debiterar kunden importmoms eller tullklareringsavgift. Därför kommer ingen moms att debiteras av leverantören.
Alla priser är föremål för tryckfel och typografiska fel. Inget ansvar tas för konsekvenserna av tryck- och sättningsfel. I händelse av tryck- och skrivfel är leverantören inte skyldig att leverera produkten enligt det felaktiga priset.
Artikel 10 - Överensstämmelse och garanti
Entreprenören garanterar att produkterna och / eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, specifikationerna i erbjudandet, de rimliga kraven på sundhet och / eller användbarhet och de befintliga lagbestämmelserna och / eller myndighetsbestämmelserna vid tidpunkten för ingåendet av avtalet. Om så avtalas garanterar entreprenören också att produkten är lämplig för annan än normal användning.
En garanti som tillhandahålls av entreprenören, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagliga rättigheter och fordringar som konsumenten kan hävda mot entreprenören på grundval av avtalet.
Eventuella defekta eller felaktigt levererade produkter måste rapporteras skriftligen till leverantören inom 14 dagar efter leverans. Produkterna måste returneras i sin originalförpackning och i nytt skick.
Entreprenörens garantiperiod motsvarar tillverkarens garantiperiod. Entreprenören är dock aldrig ansvarig för produkternas slutliga lämplighet för varje enskild användning av konsumenten eller för några råd angående användning eller tillämpning av produkterna.
Garantin gäller inte om:
konsumenten har reparerat och/eller modifierat de levererade produkterna själv eller har fått dem reparerade och/eller modifierade av en tredje part
De levererade produkterna har utsatts för onormala förhållanden eller på annat sätt behandlats vårdslöst eller i strid med entreprenörens instruktioner och/eller behandling på förpackningen;
Felaktigheten helt eller delvis beror på bestämmelser som införts eller kommer att införas av regeringen beträffande arten av eller kvaliteten på de material som använts.
Artikel 11 - Leverans och fullgörande
Leverantören ska vidta största möjliga försiktighet för att ta emot och fullgöra beställningar av produkter.
Leveransplatsen är den adress som konsumenten har uppgett till företaget.
Med förbehåll för vad som anges i artikel 4 i dessa allmänna villkor kommer företaget att uppfylla accepterade beställningar med lämplig hastighet, men senast inom 30 dagar, såvida inte konsumenten har kommit överens om en längre leveransperiod. Om leveransen är försenad eller om en beställning inte kan utföras eller endast delvis kan utföras, kommer konsumenten att informeras om detta inom 30 dagar efter det att beställningen gjordes. Konsumenten har i så fall rätt att kostnadsfritt häva avtalet och rätt till eventuellt skadestånd.
I händelse av upplösning i enlighet med föregående stycke kommer entreprenören att återbetala det belopp som konsumenten har betalat så snart som möjligt, men senast 14 dagar efter upplösningen.
Om leverans av en beställd produkt visar sig vara omöjlig, kommer leverantören att sträva efter att leverera en ersättningsprodukt. Senast vid leveransen ska det på ett klart och begripligt sätt anges att en ersättningsprodukt kommer att levereras. Vid ersättningsvaror kan ångerrätten inte uteslutas. Kostnaderna för eventuell returtransport ska bäras av uppdragstagaren.
Risken för skador och / eller förlust av produkter ligger hos entreprenören fram till tidpunkten för leverans till konsumenten eller en representant som tidigare utsetts och gjorts känd för entreprenören, såvida inte annat uttryckligen avtalats.
Artikel 12 - Varaktighetstransaktioner: varaktighet, avbokning och förnyelse
Uppsägning av anställning
Konsumenten får säga upp ett tillsvidareavtal om regelbunden leverans av varor (inklusive el) eller tjänster när som helst i enlighet med de uppsägningsregler som avtalats och med en uppsägningstid på högst en månad.
Konsumenten kan säga upp ett tidsbegränsat avtal om regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster när som helst mot slutet av den tidsbegränsade perioden, med förbehåll för överenskomna uppsägningsregler och en uppsägningstid på högst en månad.
Konsumenten kan ändra de avtal som nämns i föregående stycken:
säga upp dem när som helst och inte vara begränsad till uppsägning vid en viss tidpunkt eller under en viss period;
åtminstone säga upp dem på samma sätt som de påbörjades av honom;
alltid med samma uppsägningstid som uppdragstagaren har satt ut för sig själv.
Förlängning
Ett avtal som har ingåtts för en bestämd tid och som avser regelbunden leverans av varor (inklusive elektricitet) eller tjänster kan inte underförstått förlängas eller förnyas för en bestämd tid.
Trots vad som sägs i föregående stycke får ett tidsbegränsat avtal om regelbunden leverans av dags- eller veckotidningar och tidskrifter underförstått förnyas för en bestämd period som inte överstiger tre månader, om konsumenten kan säga upp det förnyade avtalet vid utgången av förnyelseperioden med en uppsägningstid som inte överstiger en månad.
Ett tidsbegränsat avtal om regelbunden leverans av varor eller tjänster får endast förlängas genom tyst medgivande på obestämd tid om konsumenten när som helst kan säga upp avtalet med högst en månads uppsägningstid och med högst tre månaders uppsägningstid när det gäller avtal om regelbunden leverans av dagstidningar eller veckotidningar och tidskrifter, men mindre än en gång i månaden.
Ett tidsbegränsat avtal om regelbunden leverans av dags- eller veckotidningar och tidskrifter som en introduktion (prov- eller introduktionsabonnemang) förlängs inte underförstått och upphör automatiskt vid utgången av prov- eller introduktionsperioden.
Varaktighet
Om ett avtal har en löptid på mer än ett år får konsumenten säga upp avtalet när som helst efter ett år med högst en månads uppsägningstid, såvida det inte är rimligt och skäligt att säga upp avtalet före utgången av den avtalade löptiden.
Artikel 13 - Betalning
Om inte annat avtalats ska konsumentens skuld betalas inom sju arbetsdagar från början av den ångerfrist som avses i artikel 6.1. När det gäller ett avtal om tillhandahållande av en tjänst börjar denna period löpa efter det att konsumenten har mottagit bekräftelsen på avtalet.
Konsumenten är skyldig att omedelbart rapportera eventuella felaktigheter i betalningsinformation som tillhandahålls eller nämns till entreprenören.
Om konsumenten inte betalar har företagaren, med förbehåll för lagliga begränsningar, rätt att debitera de rimliga kostnader som konsumenten känner till i förväg.
Artikel 14 - Klagomålsförfarande
Klagomål om genomförandet av avtalet måste lämnas in till entreprenören inom 7 dagar, fullständigt och tydligt beskrivet, efter att konsumenten har identifierat bristerna.
Klagomål som lämnas till entreprenören kommer att besvaras inom en period av 14 dagar från mottagningsdatumet. Om ett klagomål kräver en förutsebar längre behandlingstid kommer entreprenören att svara inom 14-dagarsperioden med ett meddelande om mottagande och en indikation på när konsumenten kan förvänta sig ett mer detaljerat svar.
Om klagomålet inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse uppstår en tvist som kan bli föremål för tvistlösning.
Ett klagomål upphäver inte operatörens skyldigheter om inte operatören skriftligen anger annat.
Om Operatören anser att reklamationen är befogad ska Operatören, efter eget gottfinnande, kostnadsfritt antingen ersätta eller reparera de levererade Produkterna.
Artikel 15 - Tvister
Avtal mellan entreprenören och konsumenten som dessa allmänna villkor hänför sig till regleras uteslutande av nederländsk lag. Även om konsumenten är bosatt utomlands.
Artikel 16 - CESOP
På grund av de åtgärder som kommer att införas och förstärkas från och med 2024 avseende ”Amendment of the Turnover Tax Act 1968 (Payment Services Directive Implementation Act)” och därmed genomförandet av det centrala elektroniska systemet för betalningsinformation (CESOP), kan betaltjänstleverantörer registrera data i det europeiska CESOP-systemet.