FAQ / Ofta ställda frågor

 

Vad är leveranstiden för min beställning? När du beställer från Belara - Danmark kan leveranstiden vara annorlunda än du kanske är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara betydligt på lagrings- och transportkostnader. Detta gör att vi kan erbjuda våra produkter till konkurrenskraftiga priser. Den genomsnittliga leveranstiden är 1 till 2 arbetsdagar (mån-fre, exklusive helgdagar).

Vad ska jag göra om jag ännu inte har fått min beställning? På grund av det stora intresset för våra produkter kan det hända att din beställning kommer lite senare än förväntat. Vi hoppas att du har förståelse för detta. Om denna period har passerat och du fortfarande inte har fått något, vänligen skicka ett e-postmeddelande till support@belara-danmark.com. Vi kommer då att undersöka vad som hänt med ditt paket.

Jag skulle vilja byta/returnera min beställning. Hur gör jag detta? För att returnera din order kontaktar du vår kundtjänst via support@belara-danmark.com. Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) från bekräftelsemailet och anledningen till returen. Vi kommer då att förse dig med returadressen och bekräfta returen. När detta är gjort kan du skicka tillbaka produkten till oss via valfri kurir.

Vad kostar det att returnera? Returer sker tyvärr på din egen bekostnad. Kostnaden beror därför på vilken kurir du väljer att använda. För mer information om priser, vänligen se din kurirs webbplats.

Vilka är villkoren för att returnera min produkt? Du har alltid 14 dagars returrätt. Returperioden börjar löpa den dag du tar emot varan. Det finns dock vissa villkor för returer: Du kan bara returnera produkten om: ● Returperioden inte har löpt ut; ● Produkten är i sin originalförpackning och alla taggar sitter fortfarande kvar; ● Produkten har inte använts.

Vilka betalningsmetoder kan jag använda? Vi accepterar betalningar via iDeal, Bancontact, kreditkort och Klarna. Om du inte är säker på om din betalningsmetod accepteras kan du följa stegen på betalningssidan för att se alla tillgängliga alternativ. Alla transaktioner görs via säkra och pålitliga betalningssystem, så de är 100 % säkra.

Vad händer om jag inte har fått någon orderbekräftelse till min e-post? Det är inte det som är poängen. Vänligen skicka ett e-postmeddelande med ditt fullständiga namn och e-postadress till support@belara-danmark.com. Vi kommer att hjälpa dig så snart som möjligt.

Kan jag avbeställa min order? Vill du av någon anledning avbeställa din order? Skicka ett e-postmeddelande till support@belara-danmark.com så snart som möjligt. Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) från bekräftelsemailet och helst också anledningen till varför du vill avbeställa ordern.