FAQ / Ofte stillede spørgsmål

Hvad er leveringstiden for min ordre? Når du bestiller hos Belara - Danmark, kan leveringstiden være anderledes, end du måske er vant til. Fordi vores produkter sendes direkte fra vores leverandører, kan vi spare betydeligt på lager- og transportomkostninger. Dette gør det muligt for os at tilbyde vores produkter til skarpe priser. Den gennemsnitlige leveringstid er 1 til 2 arbejdsdage (man-fre, med undtagelse af helligdage).

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg endnu ikke har modtaget min ordre? På grund af den store interesse for vores produkter kan det ske, at din ordre ankommer lidt senere end forventet. Vi håber på din forståelse. Hvis denne periode er overskredet, og du stadig ikke har modtaget noget, bedes du sende en e-mail til support@belara-danmark.com. Vi vil så undersøge, hvad der er sket med din pakke.

Jeg vil gerne bytte/returnere min ordre. Hvordan gør jeg det? For at returnere din ordre skal du blot kontakte vores kundeservice via support@belara-danmark.com. Inkluder dit navn, ordrenummer (f.eks. #0000) fra bekræftelses-e-mailen og årsagen til returneringen. Vi vil derefter give dig returadressen og bekræfte returneringen. Når det er gjort, kan du sende produktet tilbage til os via en kurér efter eget valg.

Hvad koster det at returnere? Returnering er desværre for egen regning. Omkostningerne afhænger derfor af den kurér, du vælger at bruge. For mere information om priser henviser vi til din kurérs hjemmeside.

Hvad er betingelserne for returnering af mit produkt? Du har altid 14 dages returret. Returperioden starter den dag, du modtager varen. Der er dog nogle betingelser for returnering: Du kan kun returnere varen, hvis: ● Returperioden ikke er udløbet; ● Produktet er i sin originale emballage og alle mærker sidder stadig på; ● Produktet ikke er brugt.

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge? Vi accepterer betalinger via iDeal, Bancontact, kreditkort og Klarna. Hvis du ikke er sikker på, om din betalingsmetode er accepteret, kan du følge trinnene på betalingssiden for at se alle de tilgængelige muligheder. Alle transaktioner sker via sikre og pålidelige betalingssystemer, så de er 100% sikre.

Hvad hvis jeg ikke har modtaget en ordrebekræftelse på min e-mail? Det er ikke meningen. Send venligst en e-mail med dit fulde navn og din e-mailadresse til support@belara-danmark.com. Vi hjælper dig hurtigst muligt.

Kan jeg annullere min ordre? Vil du annullere din ordre af en eller anden grund? Send venligst en e-mail til support@belara-danmark.com så hurtigt som muligt. Angiv dit navn, ordrenummer (f.eks. #0000) fra bekræftelses-e-mailen og gerne også årsagen til, at du ønsker at annullere ordren.